Книга об оправданиях

Фрагмент из книги: Кузнецов А. Е. "ЧЕЛФАКТЫ", ИЛИ БИЗНЕС ПО... - Тула: Гриф и К, 2004. - 336 с.

---

---

Часть 2. Методика управления оправдательным механизмом

Стоит ли игнорировать оправдания?

Некто, кто угощает нас дыркой от бублика, некто, кто даже великие пирамиды со временем превратит в песок, некто, кто случайно обнулит ваш банковский счет или жесткий диск компьютера, некто, кто сделает вас одиноким в многомиллионной толпе таких же, как вы, некто, кто забирает к себе всех, кто нарушил правила, в том числе ПДД, некто, кто хранит у себя все, что потеряно, украдено, выброшено, забыто, это он - "Великий ничто", помните о нем всегда, и только тогда вы уже никогда не сможете ни развиваться и ни успевать...

К этому моменту большинство читателей уже обычно приходит к очень правильному выводу -"Тема оправданий - тема действительно серьезная, может быть, даже кровожадная!"

Вы не ошиблись, вы очень близки к истине в этом умозаключении. Если с человека снять все оправдания полностью, если сделать так, чтобы он не смог больше принять ни одного оправдания вообще, в этот момент жизнь его сразу же становится невыносимо тяжелой, ритм жизни такого человека становится настолько интенсивным, что он перестает ходить в туалет на бесполезные перекуры, а если и ходит, то даже в туалете продолжает говорить по телефону и просматривать документы, делая пометки на полях. Вокруг этого парня появляется столько проблем и нерешенных задач, что он начинает всерьез подумывать о добротной веревке, подыскивая подходящий сук в надежде решить их все одним махом. Многие люди после таких упражнении перестают ходить домой с работы вовремя, они делают, делают и продолжают делать свою работу, они разгребают кучи всяких потерянных и оставленных без внимания записок, писем, заметок и визитных карточек. И вместе с этим у таких новоиспеченных трудоголиков частенько возникает резонный вопрос: "Я жил со всеми этими оправданиями до этого дня и при этом нормально себя чувствовал? Ничего страшного со мной не происходило? Шесть часов длился мой рабочий день. Вместе с шестым ударом курантов я заканчивал свой рабочий день, закрывал офис и отправлялся домой. Я не хочу быть нервным человеком, который постоянно решает какие-то проблемы! Мне это не нужно! Да! Я знаю! Есть много вещей, которые мне недоступны, и есть много вещей, которые не обязательно решать сегодня".

У меня есть любимая пословица: "Никогда не делай сегодня то, что можно сделать завтра!" Хотите знать, что будет с человеком, если он живет, как получится, или совсем не борется с оправданиями и даже не пытается с ними бороться? Что будет с вами, если вы расслабитесь и будете просто плыть по течению жизни,- станете просто принимать очередное оправдание каждый раз, когда попадете в ситуацию, вместо того чтобы ее разрешить. Для этих людей есть специальный офис. Я подскажу вам адрес, вы можете туда поехать и поговорить с ними. Эти люди пришли в этот офис, потому что они принимали оправдания бесконечно долго. Это сырой и холодный офис, там нет охраны, он почти не освещается и там не нужно платить за аренду. Находится он в переходе метро от станции "Комсомольская кольцевая" (выход в город к Ярославскому вокзалу]. Когда будете идти по этому переходу, вы встретите там множество особей человеческого рода, они сидят у обочины жизни вдоль стен. Но не нужно их жалеть! Они пришли к этому состоянию самостоятельно, этот их теперешний образ жизни и есть прямой продукт и результат качественной работы их собственного оправдательного механизма. Вы знаете, я как-то не очень-то на этих бедняг обращал внимание. В своей жизни я никогда не относился к ним всерьез, но все же, если вы присмотритесь повнимательнее к этим несчастным людям, вы заметите, что там, в этом переходе, сидят обычные женщины и мужчины, многие из них нашего с вами возраста. Там сидят иногда люди с двумя высшими образованиями. Там есть люди, которые раньше руководили банками, водили трамваи, в прошлом они были обычными нормальными людьми.

Вы уже понимаете, к чему я веду?

Теперь от этих ребят плохо пахнет, у них жалкий вид и до них никому нет дела ни милиции, ни врачам. Я никогда не уделял этому большое значение. Просто как-то раз я шел по этому переходу и случайно увидел знакомые глаза. Вы только представьте себе ситуацию: вы идете по переходу мимо кучки бомжей и сталкиваетесь нос к носу с до боли знакомыми глазами. Сначала я подумал, что мне померещилось. Я себя очень долго успокаивал по этому поводу: "Просто обознался. Наверное, это не так на самом деле". Но, когда я шел обратно, я специально уделил этому внимание и понял что глаза точно знакомые. Знаком ли вам тот холодок, который пробегает от такого неприятного открытия? Я подошел к этому человеку. Это был тот самый человек, с которым мы сидели за одной партой. Это был тот самый человек, у которого я когда-то списывал во время контрольных по математике.

Я хочу, чтобы вы прочувствовали глобальность ситуации!

С этим парнем мы одного возраста, у нас обоих был одинаковый в жизни шанс преуспеть, у нас был одинаковый потенциал к действию, больше того, это ведь я у него списывал математику! Значит, его потенциал определенно был выше моего? Но теперь он сидит там, в этом жутком месте. Это теперь его рабочий офис?!

Вы можете провести такой эксперимент, я думаю, что среди ваших ну, если не друзей, то знакомых, возможно, есть люди, которые пьют горькую чуть чаще, чем обычно, может быть, они остались одинокими, может быть, им не везет по жизни в чем-то? Ну, так вот, суть эксперимента достаточно проста.

Если вы поговорите с таким человеком по душам о его судьбе, как вы думаете, что вы будете слышать в ответ на ваши вопросы по поводу случившихся с ним несчастий?

Вы совершенно правы, вы будете слышать оправдания, оправдания, оправдания...

Я больше вам скажу, ни в коем случае не разговаривайте с таким человеком, если вы впечатлительны или находитесь под градусом. Потому, что через пятнадцать минут активируется ваш собственный оправдательный механизм, а еще через 15 минут вы подумаете, что то, как живет этот несчастный, это теперь для него единственный способ остаться в живых. Вы чувствуете идею, через 15 минут вы начинаете понимать этого человека, а еще через 15 минут вы начинаете думать: "Надо же, как ему повезло!" Вы думаете: "Это же хорошо, что он вообще в живых остался!" Ваш собственный оправдательный механизм начинает выстраивать ту же цепочку, и вы начинаете думать, что та цепочка происшествий, о которых вам рассказывают,- это единственное, что могло происходить.

Теперь еще более жизненный пример:

Мой товарищ работает на скорой помощи хирургом, и вот однажды я сидел в приемном покое больницы всю ночь и наблюдал там людей, которые обычно попадают туда в это время. Обратите внимание, в то время как все остальные нормальные люди мирно спят дома, этих ребят свозят на машинах скорой помощи в травматологические пункты города. Я не беру в расчет тех, кто попадает ночью в больницу с инфарктом или инсультом, хотя, как правило, такие приступы ночью не случаются. Я беру других, я беру тех, кому, знаете ли, до инфаркта еще пить и петь. Здоровые взрослые мужчины и женщины, иногда красивые, а иногда не очень. Хотя, впрочем, дело далеко не в красоте. Они все приезжают в травмпункт в очень интересном виде. "Дорожный патруль" смотрите? Примерно в таком виде их привозят.

Как вы думаете, что можно слышать от этих людей по поводу случившегося с ними?

Прочувствуйте эту идею, как следует!

Оправдания, оправдания, оправдания...

"Я не заметил! Я перепутал! Я не рассчитал!" Или наоборот: "Он не заметил! Он перепутал! Он не рассчитал!"

Человек, который оправдывается, ни в коем случае не знает и не чувствует свою собственную причину в этом происшествии. Он просто живет, так как диктует ему его ум, заблокированный оправданием.

Понимаете, да? Человек, который перебегает дорогу перед автомобилем, мчащимся на скорости 120 км/час,- самоубийца? Нет! Он просто не видит и не чувствует реальности происходящего! Он думает свое оправдание, оно кажется ему реальным, и поэтому он бежит. А потом, в предсмертном бреду, окровавленными губами он шепчет: "Просто я опаздывал на работу!" Такая знакомая идея, не так ли?

"Я опаздывал на работу, поэтому меня размазало по асфальту?!"

Помните детский стишок "Ехал Ваня на машине, весь размазанный по шине"?

Запомните это как следует - автомобиль, кулак, прутья тюремной решетки и любое реальное действие всегда будут тверже и реальнее ваших личных оправданий!

Надеюсь, теперь это для вас еще более явно - оправдания опасны для жизни!

Я к этому, в общем-то, и вел.

Надеюсь, что мы с вами сделали нужные выводы.

Кому необходимо справляться с оправданиями?

Я хотел бы сразу подчеркнуть одну важную особенность тех приемов, которые мы сегодня вместе с вами рассмотрим. Дело в том что, используя принципы, которые будут описаны в первой половине этой книги, можно легко найти источник уверенности не только продавца, но, например бухгалтера, кладовщика или даже охранника. Также в любом другом виде деятельности люди могут разобраться, в чем их ошибка, и легко ее исправить. Просто так уж вышло, что я специализируюсь, а лучше сказать с удовольствием работаю, прежде всего, в сфере продаж и естественно приходится общаться больше с продавцами, чем с кем бы то ни было еще. Мне такая специализация удобна еще и потому, что, когда объем продаж компании увеличивается, это всегда достаточно заметно и приятно наблюдать владельцу компании, а мне такие изменения наблюдать не только приятно, но и в определенном смысле выгодно. Однажды ко мне обратился человек, который прочел мою "Книгу о возражениях". Он был откровенно удивлен. "Андрей, - сказал он мне при встрече, - вы сделали гениальное открытие способное внести в методы психотерапии существенные изменения, но причем здесь продажи?" Я пытался объяснить ему, что методы психотерапии применимы не только в психиатрических лечебницах и клиниках по отношению к душевнобольным, но и в обычной жизни среди обычных людей они могут прекрасно работать.

Когда-то давно я решил, что моя карьера будет посвящена бизнесменам и продавцам, поэтому прошу извинить меня за отсутствие специальных разъяснений в этой книге для тех, кто захочет применить предлагаемые мною приемы в других областях человеческой жизни. Если что-то из того, что я предлагаю к использованию в продажах, не станет работать в вашей профессии, обратитесь ко мне за помощью, я вам торжественно обещаю, что помогу адаптировать мою методику под ваши насущные потребности.

Небольшое предостережение

Если вы внимательно читали предыдущие главы, то вы могли видеть, что любое оправдание, а тем более группа оправданий удерживают под собой определенное количество энергии. С этим связано одно небольшое предостережение, которое я хочу дать вам по поводу применения предлагаемых далее процедур.

Не советую вам выполнять эти процедуры на ночь, непосредственно перед сном, не стоит также заниматься тренингами перед отпуском или накануне выходных, если вы, конечно, не хотите испортить все вышеперечисленные мероприятия.

Со мной однажды произошел подобный случай. Один мой знакомый, кстати директор очень крупной и очень известной компании, посетив мое занятие и прослушав описание этой процедуры, уже вечером применил ее. И вот в три часа ночи звенит мой телефон, я снимаю трубку, и там возбужденный голос сообщает мне о том, что я гений и что благодаря мне человек теперь не может уснуть в ожидании утра. Он просто бродит по квартире и мечтает попасть теперь в свой офис для того, чтобы сделать пару жизненно важных звонков.

Напротив, если вы когда-нибудь, проведете утреннюю планерку с применением какой-либо из методик устранения оправданий, вы заметите, как люди мчатся вприпрыжку на свою территорию, разогреваемые энергией, освободившейся в результате этого.

Метод устранения оправданий: "Анализ последовательности"

Этим методом оправдания устраняются достаточно легко.

Для начала давайте рассмотрим некоторую последовательность, которая обязательно должна существовать как основная причина появления оправданий. Как корень у дерева, как дно у реки, где-то там за оправданиями прячется некоторая последовательность обстоятельств и ситуаций, наличие которой вам необходимо подозревать с самого начала, а затем уже уметь ее обнаруживать.

Первое обстоятельство в этой последовательности:

Обязательно нужно быть внутри ситуации. Это первое, что есть в этой последовательности. Вы должны четко понимать, что если вы никогда не работали в операционной хирургом, то у вас никогда не будет тех оправданий, которые есть у хирурга, работающего в операционной. Просто вы никогда не были внутри этой ситуации.

Второе, что нужно иметь,- нужно иметь желание, намерение и попытку справляться с ситуацией, внутри которой вы находитесь. Нужно иметь изначальный импульс. Если вы не пытались противостоять обстоятельствам, то, скорее всего, у вас не будет никаких проблем, с этим связанных и, как следствие, у вас не будет никаких оправданий на эту тему. Если вы имели усилие справляться с ситуацией, вы обязательно имели проблемы, созданные таким усилием.

Третье - это правильное или ошибочное действие или бездействие, которое привело к тому, что импульс - желание добиться чего-то - стал сильнее, а результат не изменился. Уверен, что схема, приведенная мной ниже, поможет вам разобраться с тем, о чем здесь идет речь.

Эта глава является, пожалуй, самым ценным сокровищем, которое я мог бы дать вам в рамках темы оправданий: в ней содержится информация, которая спасет от самых разных неприятностей не одну тысячу людей.

Почему я с такой уверенностью говорю об этом?

Потому что она уже проделала такой фокус более чем с сотней неудачников. В ходе экспериментов человек, который больше не мог действовать под грузом собственных оправданий, буквально рождался заново, стоило ему немного покорпеть над этими строками. Можно ли убрать все оправдания из ума? Наверное, можно, но я напомню вам, что оправдательный механизм - это все же часть всей оперативной системы, а программу такого уровня навряд ли удастся удалить безболезненно. Для тех задач, которые нам предстоит решать в рамках нашей предпринимательской карьеры на пути к своему первому миллиону, например, достаточно научиться просто блокировать оправдательный механизм. Чем мы, собственно, и займемся, применяя процедуры, описанные в последующих главах.

Метод №1 устранения оправданий

В предыдущих главах мы рассматривали с вами процессы, которые происходят внутри ума, в частности, связанные с оправдательным механизмом. Уже только понимание этих процессов и умение наблюдать за ними существенно ослабляет действие вашего оправдательного механизма.

Теперь же наша с вами задача конкретно усложняется. Нам предстоит освоить метод, позволяющий избавиться не только от какого-то определенного (известного нам) оправдания, омрачающего нашу жизнь, но и научиться делать это практически постоянно, дабы иметь возможность пребывать большую часть времени в более или менее разумном состоянии.

Мой личный опыт также показывает, что данный метод действует гораздо более эффективно, если применяется незнакомым вам раннее человеком либо человеком, имеющим некоторый авторитет в глазах пациента. Например, это может быть школьный братковского вида товарищ руководителя или доктор из соседней поликлиники, важно лишь, чтобы человек, курирующий выполнение вами процедуры, был в соответствующем костюме либо униформе. Помимо прочего, на результат процедуры иногда влияет та обстановка, в которой она проводится, наличие специальных бланков для ее проведения и своевременность ее проведения.

В остальном же непосредственно процедура выглядит достаточно просто, если не сказать банально просто. Настало время с ней познакомиться.

Для проведения этой процедуры вам понадобится специальный бланк. Тем же, у кого нет такого бланка, необходимо его подготовить.

Бланк должен выглядеть следующим образом:

Первой строкой страницы формулируется фраза, начинающаяся со слов, описывающих суть проблемы, с которой мы хотим справиться, минуя оправдательный механизм, и заканчивающаяся словами - "потому что".

Например:

"На этой неделе при повороте на улицу Селезнева меня подрезают справа уже в третий раз, потому что" или например такая: "Мы с моей женой не находим общий язык в вопросе успеваемости нашего ребенка, потому что", наконец мое любимое: "Зеленый икс, модель сорок восемь не продается, потому что".

Ниже фразы, которую вы только что сформулировали, на листе бумаги у вас должно располагаться десять или более пустых строчек-полей для возможных оправданий по этому поводу.

И так представьте себе, что случилось "непоправимое" -объем продаж за последнюю неделю упал в два раза, и на фоне этого вы замечаете парня, который, вместо того чтобы делать что-либо по этому поводу, просто сидит в курилке и "анализирует" ситуацию, щедро вознаграждая остальных сотрудников результатами своих анализов. Вы берете этого парня, даете ему описанный выше бланк и предлагаете начать выполнение процедуры.

Первый шаг

Первое, что делает этот парень, он записывает фразу "Продукт X не продается, потому что". Причем может случиться так, что этот самый "X" не продается только в вашей компании или только в вашем отделе, или даже только лично у этого парня. Часто так бывает, что вся компания с успехом продает иксы, а лично у вас их никто не берет, и вы постоянно испытываете трудности по отношению к этой позиции. Я надеюсь, что вы не будете писать в этой строке весь ассортимент, который у вас есть, что-то типа этого -"Все, что у нас есть на складе, не продается, потому что". Я надеюсь, что среди всего того многообразия товаров, которыми вы торгуете, есть хотя бы одна-две позиции, которые вы продаете без особого труда и сопутствующих проблем.

Эта процедура будет работать и в более спокойных обстоятельствах, для того чтобы применить ее,- не обязательно ждать тот момент, когда товар совсем встанет или когда маленький объем продаж станет насущной проблемой. В любой торговой компании всегда наряду с ходовыми позициями обязательно есть и такие, которые вы считаете проблемными и за которые вам приходится отдуваться перед начальством на каждом собрании. Иногда достаточно слышать названия таких позиций, чтобы начать напрягаться и покрываться капельками холодного пота. Мы уже как-то затрагивали этот момент в предыдущих главах. Вы, наверное, помните те злосчастные рюкзаки и аудиоплееры? Возможно, даже

есть что-то в вашем ассортименте, что совсем не покупают, возможно, есть что-то, что покупают. А что-то, возможно, покупают, но для этого приходится прилагать просто титанические усилия.

Второй шаг

В этом шаге ваша задача - направить ваше внимание в свой собственный ум и произвести там некоторую работу. Это очень просто работает, уверяю вас. В тот момент, когда ваш ум заблокирован оправданием, ваше внимание входит извне, преломляется в этом оправдании и только потом попадает в ум. В результате вы перестаете правильно воспринимать окружающую вас реальность. Когда же вы намеренно начинаете разбираться с оправданиями, вы потихонечку начинаете замечать краешки реальности, находящиеся рядом с оправданием. Это так же, как нельзя увидеть кусок стекла внутри аквариума или черную кошку в темной комнате, если только не знать, что они там точно есть. И тогда, о чудо! Стоит немного присмотреться, и все встает на свои места!

Есть такой вид спорта, в котором стреляют из ружья по тарелочкам. Примерно так же и вы направляете поток внимания в собственный ум, одновременно перечитывая строчку, сформулированную вами в первом шаге. И бамс! Как будто летящая тарелочка, непонятно откуда, сам по себе, у вас в голове возникает готовый ответ. Есть такие ответы, в которых вы просто уверены. Эти ответы для вас выглядят вполне приемлемо как "ясный день", как "Отче наш", с них-то и стоит начать.

Обратите внимание на тот интересный факт, что, кроме всего прочего, вы можете применить предлагаемую процедуру и в любых других житейских ситуациях, когда почувствуете, что накопили много оправданий по отношению к решению какой-либо проблемы.

Например: автолюбителя последнее время все чаще подрезают когда он перестраивается с правой полосы на левую. Достаточно насущный пример, правда? Больше скажу, он этим провоцирует серьезную аварийную ситуацию, уже четвертый раз за прошедший месяц. Как вы думаете, где кроется истинная причина такой невезучести? Правильно, там, где человек должен видеть свою ошибку или зеркало заднего вида,- он видит вместо этого свое оправдание. Жизнь, ей ведь наплевать, что вы там видите у себя в зеркале заднего вида, она идет себе по своим ограниченным земным законам, которые известны каждому буквально со школьной скамьи.

Так что же нужно сделать, чтобы заблокировать оправдания?

Конечно же, взяться и просто применить предложенную выше процедуру!

Вчера вечером, например, у меня были занятия по этой процедуре в одной торговой компании, и вот в начале занятий ребята мне говорят: "Она у нас не продается, потому что дорогая очень, что тут думать?" В нашем случае мы просто записываем эту версию происходящего и продолжаем "думать" дальше. Если второй раз всплывает тот же ответ, записываем его во второй раз. Но имейте в виду, что ум обычно не выдает два одинаковых ответа к ряду. Например, в следующий раз те же ребята говорят мне: "Она на тридцать копеек дороже, чем у наших конкурентов!" Еще через пять минут они продолжают свою мысль: "Она на тридцать копеек дороже, чем в компании "АБВ" В какой-то момент, мы слышим что-то вроде этого: "Она на тридцать копеек дороже, чем в компании "АБВ", это нам.... Гм! Гм! Ха! Ха! Их! Хи! Ух, ты! Так это же нам Петров сказал, что она... Я, кажется, понял, как это работает!" Все, что необходимо сделать в этом шаге, просто записывать и записывать возникающие внутри ума ответы, но делать это нужно очень внимательно. Все те ответы, которые выдает вам ваш ум, по поводу предложенного в ключевой строке, вы внимательно считываете из собственного сознания и, буквально ничего не меняя и не додумывая, переносите на бумагу. Даже если это будет что-то типа: "Как-то мне приснился сон: мой постоянный клиент берет "X" со стола и бряцает меня ним по голове, после этого он стал продаваться хуже..."

Данная процедура, конечно, несколько отличается от любой другой психотерапевтической процедуры своей простотой и относительной безопасностью, она больше напоминает своеобразную игру с умом, но это ни в коем случае не умаляет ее действенности. Я настоятельно рекомендую вам поработать с этой процедурой как можно более серьезно.

Не нужно представлять себе, что бы с вами было, если бы вы выполнили ее так, как она здесь описана, просто выполните ее и вы себе не представляете, каких ошеломляющих результатов вы можете добиться! После того как отработаете основные фразы, попробуйте, например такую: "Мои клиенты постоянно опаздывают на переговоры потому, что..." или такую: "Мне не возвращают мои долги, потому что..."

Со мной однажды произошел забавный случай. Как-то раз у меня сломался мой красивый спортивный американский автомобиль. Эти автомобили, кстати, славятся тем, что в их моторах присутствует огромное количество разных датчиков и компьютеров. Но как говорит мой знакомый автомеханик Миша: "Автомобиль, он и в Африке автомобиль!",- поэтому я избегаю посещений "опытных" механиков в дорогих американских сервисах и предпочитаю наших русских Кулибиных. В общем, привез я свой автомобиль к Мише, и.... Прошло два дня, а Миша все еще не может завести мой автомобиль. "Ничего у меня не получается! - говорит он мне. - Не могу я с ним справиться? Облазил все, везде посмотрел, все проверил, не могу понять, в чем проблема и все тут! Забирай - не по зубам мне твоя железная лошадка!" Я ему отвечаю: "Миша, ты ведь мастер своего дела, не так ли?" - "Ну, в некотором смысле", - смущается он.- "Ты ведь помогаешь людям, ремонтируя их автомобили? Так вот, я, Миша, тоже в некотором смысле помогаю людям кое-что ремонтировать. Давай-ка ты попробуешь выполнить одну мою процедурку?"

Мужчине в пятьдесят лет уже сложнее объяснить, как и почему работают все эти наши психологические приемчики, но все же я потратил на это пятнадцать минут. И вот Миша воссел над листом бумаги, во главе которого красовалось гордое: "Я не могу завести мотор в автомобиле Андрея, потому что..." Иногда это выглядит, как фокус-покус, но уже через полчаса корпения над этим бланком Миша воскликнул: "Е-мое! Какой же я осел? Как же я мог забыть? Точно! Это же там в третьем блоке под вторым клапаном! Ну, блин, век живи - век учись..."

А еще через полчаса мой автомобиль сначала гордо фыркнул, а потом весело заурчал своими восемью цилиндрами.

Классификация оправданий как метод блокирования оправдательного механизма

Я хотел бы вас сразу предупредить: я не волшебник и не пророк, просто так уж сложилось, что я достаточно долго работал над теми проблемами, с которыми приходится сталкиваться продавцам и руководителям отделов продаж. Участвуя в процессах проведения переговоров, заключения сделок и совершения продаж, я слышал большее количество оправданий. А посему я могу предугадать некоторые оправдания из тех, что у вас существуют уже сегодня по отношению к вашей собственной работе. И мы вместе с вами некоторые из этих оправданий попробуем научиться блокировать. Блокируются они достаточно просто. Для этого мы просто установим, а потом активируем внутри нашего ума специальную программу, которая будет классифицировать для вас оправдания. Дело в том, что как только вы что-нибудь начинаете классифицировать, то есть профессионально распознавать и узнавать буквально в лицо, это перестает на вас действовать. Это примерно так же, как нам с вами все китайцы кажутся одинаковыми, а востоковед по разрезу глаз и росту может определить из какой провинции тот или иной представитель древнейшей восточной цивилизации.

Пастух, например, легко различает каждую корову в своем стаде по кличкам, а простому горожанину кажется, что они все одинаковые.

Так вот, как только вы начинаете знать свои проблемы и возможные оправдания в лицо, так они сразу же перестают на вас действовать, ну, или, по крайней мере, вы уже можете воспринимать их не более чем оправдания, и уже от этого вам становится немного проще с ними жить.

Характер и оправдательный механизм (фоновые оправдания)

Нет сомнений в том, что активировавшийся в уме человека оправдательный механизм может много натворить. Несомненно, также и то, что результатом таких проделок будет еще одна исковерканная человеческая судьба. Но бывает и так, что оправдания становятся настолько естественными, что их уже сложно отделить от самого человека. Не только оправдывающемуся кажется, что оправдания - это продолжение его мыслей, но и люди вокруг него все чаще ссылаются на особенности его характера. Вам наверняка не раз приходилось слышать высказывания: "жизнь его сделала черствым", "жизнь его сломала". Хотя бы раз в жизни каждый из нас наблюдал, как мама или бабушка, поглаживая своего внука по голове, приговаривали: "Он умный мальчик, но вот математика ему дается плохо, видимо, не его это. Ему бы художником быть, ну, или архитектором, в крайнем случае".

Уверен: много людей захочет избавиться от оправданий в своей жизни, прочитав мою книгу, но самое страшное в нашем деле - гоняться за ведьмами, приобретая множество врагов и набивая шишки, не менее тяжело искать черную кошку там, где ее нет, постоянно натыкаясь на острые углы. Хочу предостеречь вас, дорогой читатель, от распространенной ошибки, которую допускают многие руководители, познакомившись впервые с теорией оправданий. Все дело в том, что все мы немного несовершенны и даже в уме совершенного профессионала продолжают действовать все механизмы, включая те, которые не способствуют успеху в делах. Отличие профессионала от неудачника-дилетанта только в том, что он, профессионал, использует оправдание как бы в шутку на фоне реальных дел и результатов. Для неудачника, напротив, те же самые оправдания будут результатом его "плодотворной" работы.

Речевые

К первому из рассматриваемых нами видов фоновых оправданий относятся речевые оправдания, их иногда еще называют оговорки. Речевые оправдания - это такие фразы и пословицы, которые человек иногда использует в разговоре, для того чтобы прикрыть или уменьшить собственное влияние на ход событий. "Я так и знал! Мне всегда не везет! Я в этом не слишком силен. Я забыл!" - все эти привычные нашему слуху фразы отображают кратковременное снижение способности полноценно действовать.

Контримпульсы

Гораздо более серьезными на фоне речевых выглядят оправдания контримпульса, эти ребята появляются обычно как решение, противоположное принятому, или как цель, противоположная той, в отношении которой у человека появилось чувство уверенности. На самом примитивном уровне это может возникать как дурное предчувствие: "Все хорошо - жди беды!" И вплоть до: "Всех денег не заработать", "Для этих дел у меня кишка тонка", "Это не мое, я не должен этим заниматься".

Временные

Еще одна неприятная зверушка - это оправдания, вызывающие смущения во временном континууме. Идти в ногу со временем - это одна из главных черт преуспевающего человека, но сделать это непросто, когда в вашем уме постоянно звенит что-то типа: "Это так же, как было в прошлом году? Я не успею! Я прозевал. Я упустил свой шанс. Я уже не в том возрасте. Ах, если бы я начал делать это раньше!"

Качественных характеристик

Не сразу обнаруживают себя и оправдания, прячущиеся внутри наших ощущений,- они, как розовые очки, искажают иногда действительность настолько, что юная красавица кажется уродиной, а старая уродина - прелестной девушкой. Эти оправдания производят некоторое смущение по качеству, поэтому называются качественными. Вы узнаете их без труда, как только кто-то рядом с вами произнесет: "Это такой же, как красный!", "Синий цвет меня нервирует!", "За круглым столом договорится легче!"

Неопределенные

Самые странные в этом ряду оправдания - это оправдания неопределенного фактора. Странные они уже потому, что находятся рядом с нами и в мыслях многих людей они занимают иногда главенствующую роль. Именно они делают человека суеверным и религиозным (просьба не путать с духовным). Они помогают зарабатывать колдунам, гадалкам и целителям свои миллионы. Они являются основной причиной процветания казино и залов с игровыми автоматами. Они кормят стотысячную армию прорицателей и астрологов. А как же иначе, ведь каждый из нас рано или поздно сталкивается с тем, что сны бывают вещими, а недобрая зависть может вызвать болезнь. Часто наши близкие произносят: "У меня плохое предчувствие",- а у нас на работе начинаются реальные проблемы,- именно так работают оправдания этого типа.

Ознакомьтесь с материалом этой главы как следует. Попробуйте убрать из своего ежедневного лексикона как можно больше подобных глупостей, и уже на следующий день успех приоткроет вам дверь в будущее.

Упражняйте свое умение "фильтровать базар" так же, как вы упражняли свое умение ходить на двух ногах, писать в горшок и читать букварь, и ваши результаты обрушатся на вас лавиной приятных впечатлений.

Ну, а если не поможет, тогда сходите к целительнице Анне, она снимет с вас порчу! Хотите, я дам вам ее телефон? (шутка)

Назад

Андрей Кузнецов, "Книга об оправданиях"